Piloter la performance hôtelière par l’intelligence artificielle opérationnelle — Montée en compétences | Arkeonrecherche

De la théorie à la pratique : Piloter la performance hôtelière par l’intelligence artificielle opérationnelle met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation conçue pour les professionnels de l’hôtellerie combine concepts d’intelligence artificielle et méthodes de gouvernance opérationnelle. Les participants découvrent comment intégrer des outils d’IA pour automatiser les tâches répétitives, analyser les données clients en temps réel et optimiser les coûts sans compromettre la qualité de service. À travers des études de cas concrets et des ateliers pratiques, les managers apprennent à piloter une stratégie data-driven tout en respectant les contraintes budgétaires et opérationnelles du secteur. La formation inclut des bonnes pratiques pour évaluer le retour sur investissement des solutions IA et les intégrer dans les processus existants.

Objectifs

• Comprendre les applications concrètes de l’IA dans les processus de gouvernance hôtelière", "Savoir évaluer et prioriser les besoins d’automatisation pour les équipes opérationnelles", "Intégrer des outils d’analyse de données clients pour adapter l’offre et anticiper les demandes", "Déployer une stratégie d’IA éthique et transparente pour les clients et collaborateurs", "Mesurer l’impact financier et opérationnel des solutions IA mises en place"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l’IA appliquée à la gouvernance hôtelière", "content": "Définition des concepts clés : machine learning, traitement automatique du langage, vision par ordinateur. Identification des processus hôteliers éligibles à l’automatisation (réservations, maintenance, gestion des stocks). Présentation des outils existants et adaptation aux spécificités des établissements.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse des données clients et prise de décision", "content": "Collecte et structuration des données clients (CRM, feedbacks, historiques). Outils d’analyse prédictive pour anticiper les besoins et personnaliser l’accueil. Atelier pratique sur l’interprétation des tableaux de bord décisionnels.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des tâches répétitives

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).