Négociation digitale et IA : optimisation de la relation client | Formation professionnelle Arkeonrecherche

La transformation des métiers accélère. La formation Négociation digitale et IA : optimisation de la relation client vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation d’un jour, organisée en présentiel, répond aux enjeux de la digitalisation de la relation client. Elle débute par une mise en situation concrète, suivi d’une présentation des outils d’intelligence artificielle applicables à la négociation. Les participants apprennent à analyser les besoins du client avec des données enrichies, à structurer des argumentaires adaptés et à piloter la discussion en temps réel. Un volet pratique, sous forme de cas d’entreprise, permet de tester les nouvelles approches et de mesurer l’impact sur la satisfaction client. La journée se conclut par un plan d’action personnalisé que chaque participant pourra mettre en œuvre immédiatement. La prise en charge OPCO garantit un accès financé aux entreprises souhaitant augmenter leur compétitivité sur le marché numérique.

Objectifs

• Comprendre les principes de l’IA appliquée à la négociation", "Utiliser des outils digitaux pour préparer les entretiens", "Adapter le discours commercial aux données en temps réel", "Améliorer le suivi client grâce aux analyses prédictives", "Déployer un plan d’action digitalisé dès la fin de la session"]

Programme

[{"module": "Négociation digitale assistée par l'IA", "content": "Introduction aux enjeux de l’IA dans la relation client ; présentation des outils de collecte et d’analyse de données ; ateliers pratiques de simulation de négociation ; études de cas réelles ; élaboration d’un plan d’action personnalisé.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).