Formation en anglais professionnel pour les acteurs du tourisme : 7 techniques pour transformer chaque client en ambassa — Formation certifiante | Arkeonrecherche

De la théorie à la pratique : Formation en anglais professionnel pour les acteurs du tourisme : 7 techniques pour transformer chaque client en ambassa met l'accent sur les cas d'usage réels.

Destinée aux professionnels du tourisme (réceptionnistes, guides, commerciaux, responsables marketing), cette formation combine anglais opérationnel et techniques de communication. Les participants apprennent à gérer les demandes courantes et complexes, à promouvoir des offres en anglais et à utiliser des outils multilingues. Des mises en situation réelles renforcent la confiance et la fluidité. L'approche pédagogique mise sur l'interactivité et la personnalisation des contenus pour un impact immédiat en entreprise.

Objectifs

• Maîtriser le vocabulaire technique et les expressions idiomatiques du tourisme", "Savoir orienter et conseiller un client étranger avec précision", "Gérer les réclamations et objections en anglais fluide", "Promouvoir des offres touristiques à l'oral et à l'écrit", "Optimiser la communication avec des supports multilingues"]

Programme

[{"module": "Anglais opérationnel pour le tourisme : du vocabulaire à la pratique", "content": "Matinée : Acquisition du vocabulaire sectoriel (accueil, types d'hébergement, activités touristiques, réservations). Exercices ciblés sur les interactions clients. Après-midi : Simulations de situations réelles (accueil, conseil, gestion de litiges). Présentation d'outils multilingues pour créer des supports (brochures, emails, sites web). Focus sur les différences culturelles et leur impact sur la communication.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).