Maîtriser la CNV en entreprise : outils concrets pour des relations professionnelles apaisées : programme complet | Arkeonrecherche

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Maîtriser la CNV en entreprise : outils concrets pour des relations professionnelles apaisées en fait partie.

Cette formation pratique enseigne les fondements de la Communication Non Violente appliquée au milieu professionnel. Les participants apprennent à identifier leurs émotions et besoins cachés, à formuler des demandes claires sans agressivité, et à écouter activement leurs interlocuteurs. À travers des exercices adaptés aux situations professionnelles réelles, ils développent des réflexes pour désamorcer les conflits, négocier avec bienveillance et construire des relations durables. La méthode s’appuie sur des outils immédiatement transposables en réunion, en feedback ou dans la gestion d’équipe. Un module spécifique aborde l’intégration de la CNV dans les processus managériaux existants.

Objectifs

• Identifier et exprimer ses besoins et émotions dans un cadre professionnel pour éviter les malentendus", "Appliquer les 4 étapes de la CNV (observation, sentiment, besoin, demande) dans des situations réelles", "Désamorcer les tensions et répondre aux critiques avec calme et assertivité", "Créer un environnement de travail propice aux échanges constructifs", "Intégrer la CNV dans ses pratiques managériales ou collaboratives quotidiennes"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la CNV en entreprise", "content": "Définition de la Communication Non Violente selon Marshall Rosenberg. Distinction entre faits et jugements. Identification des émotions et des besoins sous-jacents dans un contexte professionnel. Présentation des 4 étapes (Observation, Sentiment, Besoin, Demande). Exemples concrets de formulations adaptées aux réunions, emails et feedbacks.", "duration_hours": 2}, {"module": "CNV et gestion des conflits", "content": "Techniques pour désamorcer les tensions lors de désaccords ou de feedbacks négatifs. Écoute active et reformulation. Gestion des objections et des réactions hostiles. Cas pratiques sur des situations conflictuelles vécues par les participants. Simulation de médiation entre deux parties.", "duration_hours": 2}, {"m

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).