Maîtriser Formation Négociation Digitale et Relation Client 4.0 pour les équipes commerciales | Arkeonrecherche
**Formation Négociation Digitale et Relation Client 4.0 pour les équipes commerciales** propose un chemin balisé, du premier module au certificat.
Cette formation professionnelle de 7 heures en présentiel cible les équipes commerciales souhaitant renforcer leur performance dans un environnement digitalisé. Les participants apprennent à intégrer les outils d'intelligence artificielle dans leur processus de vente, à personnaliser la relation client via les CRM avancés et à optimiser leurs interactions commerciales en ligne. La formation alterne apports théoriques, études de cas réels et mises en pratique sur des solutions professionnelles reconnues. Adaptée aux besoins des entreprises, elle est éligible aux financements OPCO et s'inscrit dans la démarche Qualiopi de BusinessDigital.fr.
## Objectifs
- Maîtriser les bases de l'intelligence artificielle appliquée à la vente", "Optimiser l'utilisation des CRM pour un suivi client personnalisé", "Développer des techniques de négociation adaptées aux canaux digitaux", "Automatiser les tâches commerciales répétitives grâce à des outils IA", "Mesurer et analyser l'impact des actions commerciales digitales"]
## Programme
[{"module": "Stratégie de négociation commerciale à l'ère digitale", "content": "Analyse des tendances du marché commercial numérique. Identification des nouveaux leviers de négociation : données clients, intelligence artificielle, canaux digitaux. Étude de cas sur l'adaptation des techniques de vente aux comportements d'achat en ligne.", "duration_hours": 2}, {"module": "CRM et relation client augmentée par IA", "content": "Fonctionnalités avancées des CRM modernes. Personnalisation des interactions client via l'analyse prédictive. Utilisation des chatbots et assistants virtuels pour enrichir l'expérience client. Mise en pratique sur outils professionnels.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des processus commerciaux", "content": "Identification des tâches automatisables :
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/formation-negociation-digitale-et-relation-client-4-0-pour-les-equipes-commerciales), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).