IA pour la relation client en assurance, banque et finance — Formation certifiante | Arkeonrecherche
De la théorie à la pratique : **IA pour la relation client en assurance, banque et finance** met l'accent sur les cas d'usage réels.
Cette formation pratique montre comment l'intelligence artificielle transforme la gestion de la relation client dans les secteurs de l'assurance, de la banque et de la finance. Les participants apprennent à exploiter des outils d'IA pour analyser les comportements clients, personnaliser les offres et améliorer la fidélisation. La journée alterne apports théoriques et ateliers concrets, avec des cas adaptés aux enjeux métiers des entreprises. Pas de prérequis technique : la formation est accessible à tous les professionnels du secteur.
## Objectifs
- Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client", "Identifier les outils d'IA adaptés aux besoins métiers ABF", "Personnaliser les interactions clients grâce à l'analyse des données", "Optimiser les campagnes de fidélisation avec des algorithmes prédictifs", "Évaluer l'impact de l'IA sur la performance commerciale"]
## Programme
[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client", "content": "Définition de l'IA et ses applications concrètes en assurance, banque et finance. Présentation des cas d'usage prioritaires : scoring client, détection des churns, recommandation de produits. Analyse des données disponibles et leur exploitation pour la personnalisation.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Outils et technologies accessibles", "content": "Panorama des solutions d'IA adaptées aux PME et ETI du secteur ABF : chatbots, outils de segmentation, solutions de prédiction. Critères de choix en fonction des besoins et des budgets. Démonstrations sur des plateformes simples et sans code.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Atelier pratique : analyse de portefeuille clients", "content": "Manipulation d'un
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/ia-pour-la-relation-client-en-assurance-banque-et-finance), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).